ВАШИЯТ ПРЕСТОЙ В BELOVINA

Условия за резервация, плащане и анулиране

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Всичко важно — ясно, предварително и без скрити условия.

Това са основните условия за директни резервации в Belovina Luxury Wooden Houses. Преди плащане винаги получавате писмено потвърждение с точните дати, крайна цена, включени услуги и приложимите за избраната оферта правила. Ако потвърждението съдържа специални условия, те имат предимство само за конкретната резервация.

1. Запитване и потвърждение

Запитване през сайта, по телефон, имейл или социална мрежа не представлява автоматично потвърдена резервация и не гарантира наличност. След проверка Belovina изпраща писмено предложение с датите, броя и възрастовите групи на гостите, избраните услуги, крайната цена, аванса, срока и начина на плащане и условията за анулиране.

Резервацията става обвързваща след писменото потвърждение и получаването на изискуемия аванс. Устна уговорка сама по себе си не потвърждава резервация. Гостът следва веднага да провери имената, датите, гостите и услугите и да съобщи за неточност без неоправдано забавяне.

2. Капацитет и деца

Къщата приема до 6 гости на редовни места за спане. Всяка от двете спални разполага с двойно легло за двама и едноместен разтегателен диван — общо по три места за спане във всяка спалня. Допълнително могат да бъдат настанени до две деца на възраст до 2,99 години в осигурени кошарки, без да заемат редовно място за спане. Кошарките, столчетата за хранене и останалите детски удобства се заявяват предварително и се потвърждават писмено.

3. Цена и включени услуги

Писменото потвърждение посочва общата цена за цялата къща, валутата, избраната тарифа, включените услуги и всички приложими данъци и такси. От неделя до четвъртък цената е 300 евро без закуска или 350 евро със закуска за цялата къща. За нощувките в петък и събота цената е 350 евро без закуска или 400 евро със закуска. Посочените цени на човек са изчислени единствено при пълен капацитет от 6 гости и не представляват индивидуална тарифа. Резервира се и се заплаща цялата къща, поради което общата цена не се намалява при по-малък брой гости, включително при резервация за двама. За празнични и сезонни оферти важат единствено услугите, изрично включени в конкретния пакет.

4. Плащане

За стандартна резервация се заплащат 50% от общата стойност до 48 часа след изпращане на писменото потвърждение, освен ако конкретната оферта не посочва друго. До реалното постъпване на сумата датите не са окончателно запазени. При неполучен аванс в срока Belovina може да освободи датите.

Останалите 50% се заплащат при настаняване — в брой или по банков път. Авансът се заплаща по банков път, след като получите писменото предложение с наличността, крайната цена и указанията за превод. Сайтът не събира и не съхранява пълни данни на банкови карти.

5. Отговорност за щети

При доказана щета, липса, следи от пушене, извънредно почистване или неплатена услуга титулярят на резервацията заплаща единствено реалния и обоснован разход, който се съобщава и описва писмено.

6. Минимален престой и часове

• Минимален престой: 2 нощувки за стандартни периоди; празничните и специалните оферти могат да изискват 3 или повече.
• Настаняване: след 15:00 ч.
• Напускане: до 11:00 ч.

Приблизителният час на пристигане се съобщава предварително. Ранно настаняване или късно напускане са възможни само при наличност, предварително писмено потвърждение и предварително съобщена цена. При непотвърдено закъснение може да се начисли само предварително обявена и съразмерна такса.

7. Анулиране на стандартна резервация

Анулирането се заявява по имейл. За дата на анулиране се приема получаването на уведомлението.

При анулиране поне 14 календарни дни преди датата на настаняване възстановяваме аванса изцяло. При по-късно анулиране или неявяване се дължи неустойка в размер на 50% от стойността на престоя, която се покрива от платения аванс. Остатъкът не се дължи.

Дължимите суми се възстановяват до 14 календарни дни от анулирането.

8. Промяна на резервация

Промяна на дати, продължителност, гости или титуляр е възможна само след писмено искане, проверка на наличността и потвърждение от Belovina. При по-висока цена се доплаща разликата. Тъй като се резервира цялата къща, намаляването на броя гости не променя автоматично основната цена; възстановими услуги на човек могат да бъдат преизчислени, когато Belovina или доставчикът все още не са направили невъзстановим разход.

9. Празнични периоди

За Коледа, Нова година, Великден, официални празници и периоди, изрично обявени като празнични, важат датите, минималният престой, програмата и включените услуги на конкретната оферта. Освен ако тя не посочва друго, плащането е 50% до 48 часа след потвърждението и 50% при настаняване.

За празнични и специални оферти могат да важат различни условия за анулиране, които предоставяме преди потвърждаване и плащане. Ако не са посочени различни условия, се прилагат правилата за стандартна резервация.

10. Пакети и невъзстановими тарифи

Пакетът посочва периода, нощувките, включените услуги, общата цена и специалните правила. Неизползвана по избор на госта включена услуга не поражда автоматично право на частично възстановяване. Промоционална или изрично невъзстановима тарифа може да изисква до 100% предварително плащане, но това се съобщава ясно преди потвърждението. Офертите не се комбинират и не се прилагат със задна дата, освен ако изрично е посочено друго.

11. Неявяване и предсрочно напускане

Ако гостът не пристигне до полунощ и не е уведомил Belovina, резервацията може да бъде освободена. При стандартна резервация се дължи неустойка от 50% от стойността на престоя, покрита от платения аванс; остатъкът не се дължи. Късното пристигане, временното отсъствие или предсрочното напускане по желание на госта не пораждат автоматично право на намаление или възстановяване.

12. Допълнителни и премиум услуги

Премиум услуга се добавя след потвърдена наличност, точна цена, приложими условия за анулиране и изрично одобрение от госта. При отказ се дължат само предварително приетите и действително невъзстановими разходи на съответния доставчик. Напитките от винената витрина са с обозначени цени, не са включени в нощувката и се заплащат при приключване на престоя.

Данни за банков превод

Титуляр: БЕЛОВИНА ЕООД · Банка: Първа инвестиционна банка · Валута: EUR

IBAN: BG52 FINV 9150 1017 9793 67

Преведете 50% аванс само след писмено потвърждение на наличността, сумата и срока за плащане. Основанието за превода се посочва в потвърждението. Останалите 50% се заплащат при настаняване.

13. Банкови и транзакционни разходи

Гостът поема таксите, начислени от собствената му банка или платежен доставчик. Belovina не добавя такса за избрания начин на плащане, освен ако тя е разрешена от закона и е съобщена предварително. Belovina не удържа такси от дължимите възстановявания.

14. Анулиране от Belovina

Ако Беловина отмени потвърдената резервация, възстановяваме всички получени плащания до 14 календарни дни. При отмяна по причина, за която отговаряме, изплащаме и обезщетение в размер на 50% от стойността на престоя, без да ограничаваме законовите права на госта.

15. Извънредни обстоятелства

При непредвидимо събитие извън разумния контрол на страните, което засяга престоя, гостът се уведомява възможно най-скоро. Възможна промяна на датите или кредит за бъдещ престой се предлага само по взаимно съгласие. Правото на възстановяване и останалите последици се определят от приложимия закон и от това кои услуги реално могат да бъдат предоставени.

16. Приемане, жалби и приложимо право

Преди изпращане на запитването титулярят потвърждава, че е прочел настоящите условия, Правилата за престоя и Политиката за поверителност. С плащането той приема писмено потвърдените условия от свое име и от името на придружаващите гости.

Страните първо търсят доброволно решение. Потребителят може да подаде жалба чрез официалния сайт на КЗП или да се обърне към компетентен орган за алтернативно решаване на спорове и към съда. Прилага се българското право, без да се отнема защитата на задължителни разпоредби, приложими спрямо потребителя.