ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Политика за поверителност

Последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Оператор: „БЕЛОВИНА“ ЕООД, ЕИК 208980213, ДДС № BG208980213, управител Георги Тодоров Кехайов. Седалище и адрес на управление: България, гр. Гоце Делчев, п.к. 2900, ул. „Димитър Стоянов“ № 10, вх. А. Място за настаняване: с. Балдево, община Гърмен, област Благоевград. Контакт за гости: office@belovina.com, 0898 546 463.

1. Какви данни обработваме

Име, телефон, имейл, избрани дати, брой и възрастова група на гостите, данни за заявени услуги, кореспонденция, информация за плащане без пълни данни на банкова карта, както и данните, изисквани по закон за регистрация на настанените туристи.

2. Как получаваме данните

Получаваме данни непосредствено от Вас, когато изпращате запитване, правите резервация, заявявате допълнителна услуга, абонирате се за съобщения или се свързвате с нас. При посещение на сайта могат автоматично да се обработват ограничени технически данни, когато това е необходимо за сигурността и правилната работа на страницата.

Техническите данни могат да включват IP адрес, вид устройство и браузър, дата и час на достъп, посетени страници и информация от необходимите бисквитки. Незадължителни статистически или маркетингови технологии се активират само при приложимо валидно съгласие и се описват подробно в Политиката за бисквитките.

Когато изпращането е активно, данните от формата се предават чрез Brevo до office@belovina.com след натискане на „Изпрати запитване“. Обработват се име, телефон, имейл, дати, брой гости и заявени предпочитания и услуги. Запитването не потвърждава резервация и не извършва плащане. Ако се вижда „Подгответе запитването“, изпращането още не е активно и данните остават само в паметта на отворената страница. Копие на формата не се записва в локалното хранилище. За ограничаване на повторни изпращания и злоупотреби сървърът може да пази до 10 минути технически броячи, адрес за връзката, хеш на заявката и резултат от изпращането. Езикът, избраните услуги и разрешението за картата могат да се запомнят отделно според Политиката за бисквитките.

Формите за премиум услуги, събития и подаръчни ваучери също изпращат запитвания чрез Brevo до office@belovina.com. Обработват се посочените име, телефон, имейл, когато е предоставен, и подробностите за заявката. При ваучер могат да бъдат включени име на получателя и лично послание; не е необходим негов имейл. Получаването на запитване не потвърждава поръчка и не извършва плащане.

Бюлетин — новини и предложения

Абонирането е доброволно и отделно от запитванията и резервациите. Външната форма се предоставя от Brevo (Sendinblue SAS). Посочвате имейл и отделно съгласие за новини и предложения от БЕЛОВИНА ЕООД. След изпращане получавате писмо с линк за потвърждение; абонаментът се активира след натискането му. Данните се използват за бюлетина на основание съгласието Ви. Подаването на запитване или резервация не Ви записва автоматично.

Можете да оттеглите съгласието си чрез линка за отписване във всяко маркетингово писмо или чрез office@belovina.com. Оттеглянето не засяга предходното законосъобразно обработване. Имейлът и данните за записване и потвърждение се обработват чрез Brevo за управление на абонамента и доказване на съгласието. Изпращането на маркетингови писма се прекратява при отписване; ограничени данни могат да се пазят за отчитане на отказа и защита на правни претенции. Използването на Brevo за бюлетина е отделно от служебната кореспонденция по запитване.

3. Цели и правни основания

Отговор на запитване и действия преди сключване на договор — чл. 6, §1, б. „б“ GDPR.
Потвърждаване и изпълнение на резервацията — изпълнение на договор.
Счетоводно, данъчно и туристическо отчитане, включително регистрация в ЕСТИ — законово задължение.
Сигурност на сайта и обекта, предотвратяване на злоупотреби и защита при правни претенции — легитимен интерес.
Маркетингови съобщения и незадължителни технологии — само при валидно съгласие, когато такова се изисква.

4. Получатели и доставчици

При необходимост данни могат да бъдат предоставяни на доставчика на хостинг и техническа поддръжка, бъдещия доставчик на резервационната система, платежни и банкови институции, счетоводители, доставчика на бюлетина, заявени външни доставчици на премиум услуги, ЕСТИ и други компетентни държавни органи. Всеки доставчик получава само данните, необходими за конкретната услуга. Не продаваме лични данни. Конкретните доставчици се посочват преди активирането на съответната функционалност.

5. Срокове за съхранение

Непотвърдените запитвания се съхраняват до 6 месеца след последната комуникация. Данните по потвърдени резервации и плащания се пазят за сроковете, изисквани от счетоводното, данъчното и туристическото законодателство. Данни за правни претенции могат да се пазят до изтичане на приложимите давностни срокове. Данните за маркетинг се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, освен ако законът не изисква друго.

6. Камери и сигурност на обекта

В имота има две външни камери — при барбекюто и при огнището. При активирано наблюдение те записват картина и звук с цел сигурност на имота. Няма камери във вътрешните помещения на къщата. Обичайният срок за съхранение на записите е 6–7 дни, не повече от 7 дни; при конкретен инцидент относимият откъс може да се запази за изясняването му и защита на правни претенции. Администратор е БЕЛОВИНА ЕООД. Достъпът до записите е ограничен до оправомощени лица; предоставяне на компетентни органи се извършва при приложимо законово основание. Можете предварително да поискате изключване на камерите за престоя си — възможността се обсъжда и потвърждава от домакина и не е автоматично гарантирана. За въпроси, възражения и искания: office@belovina.com или 0898 546 463.

7. Международни предавания

Когато технически доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, се прилага валиден механизъм за защита съгласно GDPR, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи. Информация за приложимия механизъм може да бъде поискана от администратора.

8. Как защитаваме данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Достъп получават само лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с техните задължения.

9. Вашите права

Имате право на информация, достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, когато са налице законовите условия, както и право да оттеглите съгласието си без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.

За въпроси и искания относно личните данни: office@belovina.com, телефон 0898 546 463 или на посочения адрес на управление на БЕЛОВИНА ЕООД.

10. Задължителни данни и автоматизирани решения

Данните, отбелязани като задължителни, са необходими, за да отговорим на запитването или да изпълним резервацията. Без тях услугата може да не бъде предоставена. Belovina не взема решения с правни последици единствено чрез автоматизирана обработка.

11. Данни за деца

При запитване или резервация обработваме само необходимата възрастова група на децата с цел правилно настаняване, подготовка на кошарка, хранене или друга заявена грижа. Данните се предоставят от родител или законен представител. Не използваме данни за деца за директен маркетинг.

12. Промени в политиката

При промяна в начина на обработване на личните данни настоящата политика ще бъде актуализирана, а новата версия и датата на промяната ще бъдат публикувани на тази страница. При съществена промяна ще бъде предоставено допълнително уведомление, когато това е приложимо.

13. Контакт и надзорен орган

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно.